GLPI, Mucho más que un gestor de parque informático

glpi-portada-600

GLPI es un acrónimo del fránces que significa “Gestionnaire libre de parc informatique”, es decir, Gestión Libre del Parque Informático. Está escrito PHP y liberado usando la licencia de software libre GNU GPL v2.

Se trata un magnífico software que nos permitirá controlar el hardware de nuestra compañía de manera fácil, y no sólo eso, incluso podremos crear un potente sistema te ticketing con nuestro usuarios, con seguimiento de incidencias.

Cómo características principales nos encontramos con:

  • Inventario de computadoras, periféricos, impresoras y resto de componentes informáticos habituales.
  • Gestión de incidencias con creación de tickets y seguimiento de éstos últimos.
  • Control financiero.
  • Gestión de la documentación de los equipos.
  • F.A.Q.
  • Soporte hasta 45 idiomas

Cuenta con gran cantidad de plugins que le añaden muchas más funciones.

Instalando GLPI en un servidor Debian 7

Para probar el software me he dirigido a su página web, aquí, que la tenemos en inglés y en francés.

 

glpi-captura-1

Una vez en la web nos vamos al área de descargas:

glpi-captura-2

Descargaré la última versión estable, que de julio de 2014.

Los requisitos de la instalación es un sistema GNU/Linux, con:

  • Apache2
  • PHP4 o superior
  • MySQL 4.1.2 o superior

El archivo una vez descargado lo tenemos que descomprimir ,y  guardar el contenido dentro de la carpeta de nuestros proyectos web, que en mi caso está en /var/www/

1
wget https://forge.indepnet.net/attachments/download/1811/glpi-0.84.7.tar.gz

Movemos el archivo a /var/www/

1
mv glpi-0.84.7.tar.gz /var/www

Y descomprimimos

1
2
cd /var/www
tar xzvf glpi-0.84.7.tar.gz

Reiniciamos Apache2

1
service apache2 restart

Nos dirigimos a cualquier navegador web, y escribimos: http://nuestra_IP/glpi o http://localhost/glpi

La primera pregunta es sobre el idioma que usaremos en la instalación:

glpi-captura-3Yo he escogido Español (España)

A continuación nos dará la información de la licencia, que tendremos que aceptar.

glpi-captura-4En la siguiente ventana nos indica que comenzará la instalación propiamente dicha. También nos da la opción de actualizar, si ya tenemos previamente una versión antigua.

glpi-captura-5

En la siguiente parte hace varias comprobaciones, entre ellas la versión de PHP, de MySQL, extensiones y permisos. En nuestro caso nos ha devuelto un error de permisos, como podemos ver.

glpi-captura-6

Para solucionarlo sólo tenemos que asignar el usuario y grupo de apache2, www-data a la carpeta glpi, de la siguiente manera:

1
chown www-data:www-data /var/www/glpi -R

Y reiniciamos Apache2

1
service apache2 restart

Al aplicar el cambio ya tenemos todo OK.

glpi-captura-7

Añadimos los datos de nuestra base de datos MySQL local.

glpi-captura-8

Creamos la base de datos, que se llamará ‘glpi‘, aquí también vemos la información de otras BBDD que podamos tener en nuestro servidor.

glpi-captura-8a

Si todo ha ido bien, los mostrará la siguiente ventana:

glpi-captura-8b

En la última ventana nos muestra los usuarios y contraseñas por defecto, que evidentemente deberemos cambiar.

glpi-captura-8c

Con todo esto listo, sólo tenemos que entrar dentro del programa.

glpi-captura-8d

 

Primeros pasos

Una vez instalado, nuestro primer contacto será cambiar los usuarios y contraseñas por defecto.

glpi-captura-8e

Nos dirigimos al apartado de “Administración” y elegimos “Usuarios

glpi-captura-9

Veremos un panel con todos los usuarios, ahora está en nuestra mano cambiar las contraseñas de los usuarios, modificar los nombres, cambiar sus características, etc

glpi-captura-9a

Una vez hecho esto borraremos el archivo install/install.php

1
rm -r /var/www/glpi/install/install.php

Con esto ya lo tenemos listo para trabajar.

En la siguiente parte hablaremos de su uso y de la mayoría de sus funciones.

Siguiente capítulo: Cómo configurar correo en GLPI

Ah! Y cómo bien dice el amigo Iván Barra, la integración entre OCS y GPLI, que nos resultará genial : )

No os lo perdáis!

See you soon!

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39 Responses

  1. Iván Barra dice:

    Hola, personalmente me tocó realizar una implementación de este sistema en una empresa grande, principalmente por el sistema de ticket y de seguimiento, donde quien lo abre define si está realmente resuelto para cerrarlo o no.

    Otro punto que me encantó, es que se puede integrar completamente con Nagios y OCS Inventory, logrando tener un inventario de software y hardware muy completo y fidedigno.

    Es realmente una buena herramienta.

    • Hola Iván,
      Bien cierto es. De hecho ya he modificado el final el artículo donde indico que más adelante explicaré cómo hacerlo.
      Gracias por pasarte!

      • Iván Barra dice:

        Aquí, con toda esta paquetería de software, puedes montar un sistema de monitoreo tan completo como cualquier otro y sin tener que gastar prácticamente nada, solo desembolsando algún aporte a los desarrolladores de lo que tu ganes.

        GLPI
        NAGIOS
        OCS
        OSSEC
        CENTREON
        CACTI
        PNP4NAGIOS
        NDO Utils
        NRPE

        y un sin número más. Excelente artículo, te sigo desde hace un tiempo y están muy bien hechos.

        Sigue así.

        Saludos.

        • Gracias!
          Nagios y OCS ya los he tratado en la web. Cacti tengo un artículo a medias para integrarlo con Nagios, y ver estadísticas de los equipos. Los que no conozco son OSSEC, CENTREON, PNP4NAGIOS y NDO Utils, les echaré un vistazo : )

          • Iván Barra dice:

            Ossec: es un inspector de vulnerabilidades, tanto de Sistemas Linux como Windows, también inspecciona redes, routers, switch, etc. es un sistema muy completo, aunque un poco complicado de configurarlo bien, aunque una vez listo, es dejarlo trabajar solo. Es al estilo de Ossin de AlienVault.

            Centreon: es un “FrontEnd” (por llamarlo de alguna forma) para Nagios, de hecho interactúa con el y es necesario para su funcionamiento, permite más usuarios, permisos, gráficos en tiempo real, etc. Debes probarlo si o si.

            PNP4Nagios: gráfica en tiempo real todos los datos entregados por Nagios u otro software que use NDO Utils. Tiene la ventaja de usar poquísimos recursos y la instalación es muy fácil, al igual que su configuración, y su integración con Nagios, Centreon, etc.

            Saludos.

        • Alejandra dice:

          Iván, me puedes dar tu correo para contactarte y hacerte unas consultas del glpi?

  2. Por favor necesito informacion
    acerca de como crear tickest en glpi enviando un correo electronico

    • Hola amiga, gracias por visitar la página.
      La configuración del correo en GLPI es un artículo que tenga pensado para el futuro. Pero no te preocupes, te ayudo.
      Tienes que instalar el servidor de correo postfix: apt-get -y install postix mailutils
      Una vez hecho esto debes de configurarlo, tienes un artículo en la web al respecto de la configuración de postfix.
      De esta manera GLPI podrá enviar correos del estado de los tickets.
      Un saludo

  3. He usado GLPI con OCS y en efecto es genial, la interfaz por separado de OCS es muy completa y rica de informacion que captura de las Computadoras, buen articulo, deberias ahora escribir sobre integrarlo con ldap para la gestion de usuarios, autenticacion, etc…

  4. Alberto dice:

    Excelente blog! tambien estoy implementando este sistema en una empresa, principalemtne por el tema de los tickets. Pero el problema es que cuando obtengo las estadisticas, hay parametros que no entiendo: el de satisfaccion y el de reportes “late”. Si alguien podría ayudarme, gracias!

  5. Rodrigo Hernandez dice:

    Alguien sabe cuando quieren levantar un tique por correo en GLPI la configuración me sale esto Could not connect to mailgate server me pueden echar la mano con esto porfa

  6. Juan Carlos Orsini dice:

    Necesito información del alcance de la opción de project que muestra la herramienta para el uso de la centralización de una base de datos de proyectos “portafolio”, que permita realizar seguimiento de proyectos, generación de indicadores de seguimiento de proyectos por estado, por tipo, etc.
    Existen plugin que permitan enlazar esta información (avances de proyectos), con herramientas de seguimiento que permitan reportar avances a esta herramienta de forma automática, y no a través de una carga manual como inicialmente se entiende de la herramienta.
    Conocen de algún tutorial o manual que toque esta funcionalidad de la herramienta, no he podido localizar ninguno.

    Saludos

  7. Miquel Àngel dice:

    Hola. Estoy implantando GLPI y me encuentro con un problema que no puedo resolver, a ver si alguno me puede ayudar, estoy importando assets de OCS y me encuentro con que no tengo forma de generar números de inventario automáticamente, cosa que si puedo hacer con assets importados manualmente mediante una plantilla personalizada, en el forum de GLPI lo he preguntando, pero la verdad es que la comunidad de GLPI no es muy amigable con nuevos usuarios.

    Grácias!

    • davidochobits dice:

      Hola Miquel Àngel,

      Gràcies per passar-te per la web. Fa un temps que no treballo amb GLPI. De fet tinc pendent un article per parlar de les novetats incorporades a la nova versió. Quan ho faci li donaré un cop d’ull a la integració amb OCS i la generació de números d’inventari. Et parlo amb català per el teu nom, si es cap problema, et parlaré en castellà.

      Salutacions

  8. Miquel Àngel dice:

    Por cierto, me acabo de pasear un poco por el blog y es de enhorabuena.

  9. Diego dice:

    Hay alguna forma de combinar GLPI con algun inventario mobiliario. Necesito algo así de combinado.

  10. Virginia dice:

    Hola, muy buenas.
    Un blog muy chulo, enhorabuena.
    Quería preguntar si ya está publicado el artículo de OCS con GLPI. Me interesa muchísimo integrar uno con otro, pero no se muy bien como hacerlo.
    Muchas gracias

    • Hola Virginia,

      Primero de todo gracias por visitar la web. Respecto a tu pregunta es un artículo que tengo pendiente desde hace tiempo. En principio no tiene mayor complicación. Espero tenerlos listo en unas semanas, ya que tengo otros pendientes.

      Saludos

      David

  11. Diego dice:

    Buenas Tardes
    Tengo instalado el GLPI y me funciona super bien, el unico problema es que cuando un usuario abre un ticket en el campo tipo solo le da las opciones de incidencia y por, y quiero cambiar por incidencia y requerimiento me pueden ayudar indicandome donde realizo dicho cambio ya que he buscado en todas partes y no se donde modificar.
    Gracias

  12. Diego dice:

    Muchas Gracias !!!

  13. Juan Gelvez dice:

    Hola, Buenas tardes.
    Desde hace un par de semanas estoy empezando con GLPI, para implementarlo en una empresa publica. Pero no encuentro forma alguna de importar a GLPI el inventario que ellos ya tienen (Ellos lo tienen en plantillas o tablas de excel). Existe algún medio? cualquier opinión de ayuda por favor.

  1. 15 octubre, 2014

    […] hemos hablado de la configuración e instalación básica del gestor de parque informático GLPI. Hoy trataré sobre la configuración del correo para poder enviar notificaciones de los tickets y […]

  2. 8 julio, 2016

    […] GLPI, Mucho más que un gestor de parque informático […]

  3. 8 julio, 2016

    […] tengo pensado pasar a echar un vistazo a la última versión del gestor de parque informático GLPI, y ver como integrar ambos productos. ¡Nos leemos […]

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